Última atualização: 12 de agosto de 2026
A Dona Veste respeita a privacidade de suas clientes e busca tratar dados pessoais de forma transparente, segura e compatível com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é responsável pelo tratamento
Controladora: Dona Veste, marca responsável por este site e pelo atendimento aos clientes.
Atendimento: donavestelingerie@gmail.com | WhatsApp: (22) 98835-5586
Localização informada para atendimento: Cordeiro — RJ, CEP 28540-000.
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize os canais acima e informe o assunto do pedido.
2. Quais dados podemos coletar
- Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e senha;
- Dados necessários para compra e entrega, como CPF, endereço, cidade, estado e CEP;
- Dados do pedido, produtos, valores, frete, status e histórico de atendimento;
- Dados enviados em formulários, mensagens e contatos pelo WhatsApp;
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros de segurança;
- Informações relacionadas ao pagamento, observando que os dados completos do cartão devem ser processados pelo provedor de pagamento utilizado no checkout.
3. Para que usamos os dados
- Criar e administrar contas de clientes;
- Processar pedidos, pagamentos, separação, envio e atendimento;
- Calcular frete e acompanhar entregas;
- Responder dúvidas, solicitações e pedidos de suporte;
- Prevenir fraude, abusos e incidentes de segurança;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência do site;
- Enviar comunicações comerciais quando houver base legal adequada e, quando necessário, consentimento.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse ou consentimento do titular.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades desta política, com empresas de hospedagem e tecnologia, WooCommerce e serviços técnicos, provedores de pagamento exibidos no checkout, serviços de frete e logística, canais de atendimento e autoridades públicas quando houver obrigação legal.
Alguns fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar as exigências legais aplicáveis e medidas de segurança compatíveis.
6. Pagamentos
Os dados de pagamento são processados pelo provedor disponibilizado no checkout. A Dona Veste não deve solicitar nem armazenar a senha do cartão. A disponibilidade de cartão, Pix, parcelamento e outros métodos será informada na própria tela de pagamento.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies necessários para funcionamento, carrinho, sessão, segurança e preferências. Também podem existir cookies de desempenho ou terceiros, quando habilitados. O navegador permite controlar ou bloquear cookies, mas isso pode afetar algumas funções da loja.
8. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Os dados serão mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações legais aplicáveis.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, portabilidade conforme regulamentação, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível e informações sobre a possibilidade de não consentir.
O pedido pode ser feito pelo e-mail donavestelingerie@gmail.com. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade de quem faz a solicitação e responderemos dentro dos prazos aplicáveis.
10. Dados de crianças e adolescentes
A loja não é destinada a crianças. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores, adotaremos as medidas cabíveis para avaliar o caso e eliminar os dados quando legalmente possível.
11. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no início.
12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, fale com a Dona Veste pelo e-mail donavestelingerie@gmail.com ou pelo WhatsApp (22) 98835-5586.
